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Foire aux questions (FAQ)

Plus de 70 % des questions de nos utilisateurs trouvent une réponse immédiate sur cette page FAQ. Si vous ne trouvez pas la réponse, utilisez le formulaire de contact ci-dessous.
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Déclaration de maladie

Tu choisis d’abord ta maladie, tu remplis le questionnaire et le médecin crée ensuite les fichiers PDF souhaités pendant son prochain entretien de télémédecine. Tu reçois ensuite immédiatement un code par e-mail qui te permet de décrypter et de télécharger ta déclaration de maladie au format PDF : Téléchargement.

Tu recevras l’avis de maladie de notre médecin privé 5 minutes après la fin du questionnaire. Si tu ne reçois pas nos e-mails, crée de préférence un compte client gratuit chez nous afin de ne plus avoir ce problème et de pouvoir consulter à tout moment tes futures commandes sous “Dossier patient”. Pour cela, clique en haut à droite sur “Log-in” ou enregistre-toi la prochaine fois à la troisième étape du questionnaire sous “Créer un compte utilisateur”.

Oui, mais attention : tu dois demander IMMÉDIATEMENT à ton employeur d’accepter la déclaration de maladie, surtout s’il est méfiant. Tu pourrais par exemple lui écrire : “Voici ma déclaration de maladie en PDF. Est-ce que ça va comme ça ?”. S’il ne l’accepte pas rapidement, annule sans frais.
Pour les élèves à partir de 16 ans, les apprentis et les étudiants, notre déclaration de maladie est généralement suffisante pour excuser l’absence. Mais renseigne-toi au préalable pour savoir si une telle “déclaration de maladie normale” est suffisante. En effet, il n’existe pas de règle d’acceptation uniforme et nos médecins ne peuvent pas établir d’autres documents pour toi, par exemple des formulaires d’attestation spéciaux en cas d’incapacité à passer un examen.
Oui, pour la gastro-entérite et le rhume, tu reçois un certificat de suivi de notre médecin privé.
En cas de maladie grave qui entraîne ou entraînera vraisemblablement une incapacité de travail de longue durée, veuillez consulter un médecin établi. La télémédecine est utile dans de nombreux cas, mais dans ce cas, tu devrais être suivi sur place.
Malheureusement, nous ne délivrons pas d’attestations supplémentaires en cas d’incapacité à passer un examen, par exemple. Nous ne remplissons pas non plus de formulaires, comme par exemple pour les assurances annulation de voyage.
Nous dénonçons la personne à la police pour falsification de documents et la plaçons sur une liste noire afin qu’elle ne puisse plus jamais utiliser nos services.
Hé, c’est super que tu utilises notre service en ligne ! Peu importe où tu te trouves dans le monde, nous sommes toujours là pour toi. Même en vacances, tu peux demander un congé maladie à tout moment. Note toutefois que pour des raisons de facturation, tu dois être domicilié en France pour pouvoir utiliser notre service.

Protection des données

Nous enregistrons ton numéro de téléphone et ton adresse e-mail. Le médecin enregistre ton numéro de téléphone, ton adresse, tes indications sur tes symptômes, tes indications sur d’éventuelles circonstances à risque, le type d’assurance (privée/légale) et toutes les informations qui figurent sur ta carte d’assuré.
Nous enregistrons les données de manière cryptée sur un serveur sécurisé en Allemagne. Le médecin enregistre sur son téléphone portable et son PC de service particulièrement sécurisés.
Conformément à la loi, le médecin conserve les données pendant 10 ans. Tu trouveras des informations plus précises ici : Protection des données.
Voir notre politique de protection des données.
Arrêt maladie en ligne

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